Welkom bij de veelgestelde vragen van Pennen Verkoop. Als specialist in hoogwaardige schrijfinstrumenten helpen wij u graag verder met al uw vragen over onze exclusieve collectie vul- en balpennen, bestellingen, verzending en meer.

Over Onze Producten

Wat voor soort pennen verkoopt Pennen Verkoop?
Wij bieden een exclusieve collectie hoogwaardige schrijfinstrumenten aan, waaronder vulpennen en balpennen van gerenommeerde merken zoals Aurora en Caran d’Ache. Onze collectie omvat zowel klassieke als moderne designs, geschikt voor zowel zakelijk als persoonlijk gebruik.
Wat is het verschil tussen een vulpen en een balpen?
Een vulpen gebruikt vloeibare inkt die via een penpunt op het papier wordt gebracht, wat zorgt voor een unieke schrijfervaring en persoonlijk handschrift. Een balpen gebruikt een dikkere, olieachtige inkt die via een rollend balletje wordt aangebracht, wat zorgt voor een consistentere schrijflijn en minder onderhoud vereist. Beide hebben hun eigen kenmerken en voordelen, afhankelijk van uw voorkeur en gebruik.
Kunnen de pennen worden gegraveerd?
Op dit moment bieden wij geen graveerservice aan. Onze focus ligt op het leveren van hoogwaardige schrijfinstrumenten in hun originele, onberispelijke staat.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Pennen Verkoop?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
– Visa
– MasterCard
– JCB
– PayPal
Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen om uw gegevens te beschermen.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via gerenommeerde, versleutelde betaalplatforms. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Krijg ik een orderbevestiging?
Ja, zodra uw bestelling is geplaatst en uw betaling is goedgekeurd, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met alle details van uw aankoop.

Verzending & Levering

Naar welke landen verzendt Pennen Verkoop?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Onze premium pennen reizen de wereld over in speciaal ontworpen verpakkingen om optimale bescherming te garanderen.
Wat zijn de verzendopties en -kosten?
Wij bieden twee verzendmethoden aan:
Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx – levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS – levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Wij streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verzenden. Tijdens drukke periodes zoals de feestdagen kan dit iets langer duren. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
Worden er douanekosten in rekening gebracht?
Voor bestellingen buiten de EU kunnen er mogelijk douanekosten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten.

Retourneren & Garantie

Wat is het retourbeleid van Pennen Verkoop?
Bij Pennen Verkoop garanderen we uw volledige tevredenheid:
– U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren
– Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
– Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten
Hoe werkt het retourproces?
1. Neem binnen 15 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice
2. U ontvangt instructies voor het retourneren
3. Verzend het product in originele staat en verpakking terug
4. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw terugbetaling
Hebben de pennen garantie?
Alle onze producten worden geleverd met de fabrieksgarantie van de respectievelijke merken. Specifieke garantievoorwaarden variëren per merk en product. Voor garantieclaims raden wij aan eerst contact met ons op te nemen.

Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met Pennen Verkoop?
U kunt ons bereiken via:
E-mail: [email protected]
Adres: 291 Schubertlaan, Delft, NL 2625VD
Ons team van penexperts staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur (CET). Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Heeft u een vraag die niet in deze lijst staat? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team van penexperts helpt u graag verder.

Met schrijvende groet,
Het Team van Pennen Verkoop